Objavljamo prosto delovno mesto: Strokovni sodelavec v prodaji in podpori strankam (m/ž)

Nudimo delo v dinamičnem in stimulativnem okolju ter veliko možnosti za strokovno izpopolnjevanje in osebni razvoj.
 
 
 
 

Delo bo obsegalo:

Zagotavljanje storitev zunanjim deležnikom in notranjim organizacijskim enotam:

• izdelava nestandardnih in kompleksnejših pogodb in s pogodbo vezanih dokumentov,
• skrb za pogodbe in s pogodbo vezane dokumente,
• samostojno komuniciranje s strankami in poslovnimi partnerji z namenom pridobivanja zahtevanih dodatnih informacij in reševanja zahtevnejših reklamacij v zvezi s storitvami v prodaji in podpori strankam,
• usklajevanje podatkov z obstoječimi programskimi strukturami in odprava neskladij ter priprava zahtevanih poročil,
• potrjevanje in spremljava pogodb v IT sistemih.

Spremljanje in podpora:

• spremljava odprtih zahtevkov in reklamacij v povezavi s podporo prodaji in podporo strankam,
• skrb za stalno komunikacijo z ostalimi organizacijskimi enotami in koordinacija aktivnosti podpore,
• zagotavljanje zadovoljstva strank s hitrim servisom in reševanjem reklamacij in proaktivne vključenosti sodelavcev v proces zagotavljanja podpore,
• spremljanje celotnega procesa podpore prodaji in skrbništvu in obveščanje prodajnikov in skrbnikov.

Procesi in nadzor:

• identifikacija in uvajanje zahtevnejših sprememb postopkov in procesov dela, z namenom ustvariti učinkovitejši način delovanja nalog in posledično rast produktivnosti v celotnem procesu od stika s stranko do knjiženja v področju Financ,
• sodelovanje na področju optimiziranja procesov in razvoja in uvajanja novih produktov in aplikacij na področju prodaje in skrbništva strank
• podpora in skrb za nemoteno izvajanje procesa obračuna premij in nadomestil zavarovancem,
• vodenje analitične knjigovodske evidence in izdelava internih poročil s področja podpore prodaje in podpore strankam,
• obračunavanje zahtevnejših nestandardiziranih metod obračuna premij in nadomestil zavarovancem,
• posredovanje in-ali svetovanje pri odpravljanju matičnih napak in odprava napak v obračunu,
• izračun in obračunavanje bonusov, deležev dobička ali malusov na podlagi navodil vodje ali skrbnika zavarovancev in v skladu s pogodbenimi določili,
• uvajanje učinkovitih rešitev z orodji za avtomatizirano obdelavo podatkov za nestandardizirane pogodbe in nestandardizirane metode obračunavanja premjj, nadomestil, bonusov, deležev dobičkov ali malusov,
• nadzor nad obdelanimi podatki ter posredovanje podatkov drugim organizacijskim enotam ali Skupini,
• pomoč pri poročanju Skupini in/ali drugim organizacijskim enotam s pravočasnim zagotavljanjem točnih podatkov, kot je zahtevano,
• izvajanje dnevnega nadzora nad fakturiranjem in poravnavo obračunov, analiza napak ter izvajanje korektivnih ukrepov
• izvajanje nadzora nad doseganjem ključnih kazalnikov uspešnosti in dogovorov o ravni storitev, ki jih je Družba določila za oddelek prodaje in podpore strankam
• uvajanje učinkovitih rešitev z orodji za avtomatizirano obdelavo podatkov za nestandardizirane prenose podatkov med organizacijskimi enotami ali znotraj Skupine,
• zagotavljanje podpore prodaji in skrbništvu zavarovancev za nove posle in obnove z nadzorom vseh poslovnih aplikacij z namenom proaktivnega zaznavanja priložnosti in morebitnih težav strank in ostalih deležnikov.

Skladnost:

• zagotavljanje skladnosti s predpisi in postopki, ki so jih vzpostavili Družba, Skupina in zunanji regulatorji.

Od kandidatov/kandidatk se zahteva:

• (16204) visokošolska univerzitetna izobrazba (prva bolonjska stopnja), (16203) visokošolska strokovna izobrazba (prva bolonjska stopnja) ekonomske, upravne ali druge ustrezne smeri in vsaj 3 (tri) leta ustreznih delovnih izkušenj
• (16102) višješolska izobrazba (prejšnja), (16101) višja strokovna izobrazba ekonomske, upravne ali druge ustrezne smeri in vsaj 3 (tri) leta ustreznih delovnih izkušenj
• zelo dobro znanje angleškega jezika,
• dobro razvite komunikacijske veščine,
• napredno znanje uporabe računalniških pisarniških orodij,
• osnovna znanja računalniških orodij za avtomatizirano obdelavo podatkov,
• osnovne veščine moderiranja in koordiniranja nalog,
• osnovna znanja knjigovodenja in računovodenja,
• zelo dobro poznavanje pisarniškega poslovanja.

Želeno:

• izkušnje v mednarodnem poslovnem okolju.

Delovno razmerje bomo sklenili s polnim delovnim časom za nedoločen čas in 6 (šest) mesečnim poskusnim delom.

Vse zainteresirane kandidate/kandidatke vabimo, da nam ponudbe za razpisano delovno mesto z življenjepisom, dokazili o izpolnjevanju pogojev in elektronskim naslovom za namen obveščanja v razpisnem postopku pošljejo najkasneje do 30.10.2020. na naslov:
 
Coface PKZ zavarovalnica d.d.
Davčna ulica 1, 1000 Ljubljana
s pripisom: za razpis - ne odpiraj"
 
ali na elektronski naslov: anja.skrjanc@coface.com