V trenutnih gospodarskih razmerah lahko že en sam neplačan račun hitro zmoti vaše poslovanje, resno ogrozi vaš denarni tok in celo ogrozi sposobnost preživetja vašega podjetja. Za podjetja je izterjava dolgov strateški vzvod za zaščito pred zamudami pri plačilih in insolventnostjo. Oglejte si naše nasvete, kako učinkovito upravljati svoje terjatve, preden te postanejo slabe terjatve.
Daljši plačilni roki, pogostejše zamude in vse večji obseg (in zneski) neplačanih računov. V letu 2024 odobritev plačilnih pogojev ostaja razširjena praksa v večini držav po svetu. In z dobrim razlogom: posojilo B2B je vodilni vir financiranja trgovine. Danes se 85 % podjetij sooča z neplačanimi računi, ne glede na njihovo velikost ali sektor. Zaradi 25 % poslovnih neuspehov lahko neplačila pomembno vplivajo na vaš denarni tok, rezultate in poslovni razvoj. Vsi ti dejavniki naredijo izterjavo dolgov strateško orodje za zaščito vašega podjetja.
Avtomatizacija preventivnih opomnikov
To je eden najpreprostejših (in najcenejših) ukrepov, ki ga je mogoče hitro implementirati na vseh ravneh vaše organizacije. Preprosto je: naj vam to postane navada. Preden račun zapade, pošljite svoji stranki opomnik po telefonu ali e-pošti. Včasih je dovolj en sam opomin, da se sproži plačilo.
Ta stik je tudi način za vzpostavitev odnosa s kupcem in predvidevanje morebitnih napak z njegove strani. Z rednim spremljanjem vaše stranke opozarjamo na njihove obveznosti in zagotavljamo odprto komunikacijo.
poudarja Joanne Jarre, vodja izterjave dolgov pri Coface France
Ta spremljanja so posebej pomembna iz dveh razlogov:
- Za boljše razumevanje dolžnikovega položaja: če dolžnik zaprosi za podaljšanje plačila, je to lahko znak, da ima finančne težave, in vas spodbudi k večji proaktivnosti pri izterjavi dolgov in spremljanju plačil.
- Prepoznajte določene spore ali ovire: to vam daje možnost, da jih pred fazo sodnega postopka hitro rešite in čim prej zagotovite plačilo dolgov.
Proaktivno vodenje in izjemna odzivnost: vaša nova mantra/moto
Tudi v sporazumni fazi sta ključ do uspešne izterjave hitro ukrepanje in odzivnost! Ker vsak dan šteje, ni treba čakati: takoj, ko račun zapade, je priporočljivo sprožiti postopek izterjave.
Izogibajte se zanašanju izključno na zaupanje med kupcem in dobaviteljem, saj lahko to privede do še daljših zamud pri plačilih. Cilj je biti pri tem vprašanju zelo pozoren in čim bolj predvideti neplačane račune in zamude pri plačilih, ne da bi pri tem ogrozili poslovno partnerstvo.
svetuje Joanne Jarre.
Bodite pozorni na svoje dolžnike
Samo zato, ker je vaša stranka več mesecev ali celo let dolžnik, še ne pomeni, da vam v nekaj dneh ne bo mogla plačati! Bodite v rednem stiku z njim. Zmerno, a pogosto. Pokličite svoje dolžnike, da preverite razvoj njihove situacije in plačilo dolgov. Bodite razumevajoči in hkrati neomajni pri svojih pričakovanjih.
Trenutno dolžnik morda nima potrebnega denarnega toka, lahko pa prejme plačila v istem tednu, kar mu omogoča poravnavo neporavnanega dolga. Z ohranjanjem nadzora je cilj biti prvi upnik, ki od dolžnika prejme plačilo takoj, ko so potrebna sredstva na voljo.
razmišlja Joanne Jarre.
Notranja podpora, pogodbe o plačilu: osredotočite se na rešitve!
V tej sporazumni fazi lahko poiščete podporo v svojem podjetju, na primer vključite prodajnega zastopnika, ki je zadolžen za vašo stranko dolžnika, da se izognete nadaljnjemu podaljšanju dolga.
To je lahko koristno, saj ima lahko prodajni predstavnik drugačen vpogled v podjetje stranke in njegove trenutne prioritete, zato vam lahko pomaga pri iskanju pravih stikov, odgovornih za plačila dobaviteljem.
razloži Joanne Jarre.
Lahko pa razmislite o drugih pogajalskih orodjih:
- Novo naročilo v primerjavi s starim dolgom: izkoristite nova naročila svojega dolžnika, da si zagotovite plačilo starega dolga.
- Plačilna pogodba: ponudite svojemu dolžniku pogodbo in plačilni načrt, da bi našli sporazumno rešitev in zagotovili plačilo.
Pozabite na administrativno fobijo
Pogosto spregledana, a ključna, dokumentacija je za odločevalce najbolj obremenjujoč in zamuden del. Še posebej, ker pri (pravi) izterjavi ne gre samo za račune! Dobavnice, dokazilo o opravljeni storitvi: vsa uspešna izterjava dolgov je odvisna od natančnega dela, da se zagotovi pravilna dokumentacija.
Ti elementi so izrednega pomena pri dokazovanju veljavnosti dolga in predvidevanju morebitnih sporov o storitvi, ki jo opravi dolžnik. Dolgoročno gledano in v primeru poenostavljenega pravnega postopka za izterjavo dolga je veliko večja verjetnost, da bo dobro dokumentirana spisa privedla do hitrejše izvršitve sodbe.
izpostavi Joanne Jarre.
Naredite pravilno: bodite formalni
Če se ne odzove na vaša neformalna prizadevanja, se z dolžnikom pogovarjajte formalno. Sporočite, da nameravate sprožiti pravne postopke (po možnosti s priporočenim pismom s prejemnico) v primeru neplačila računov v določenem roku in kazni za zamudo pri plačilu.
Pisma, poslana neposredno vašim strankam, kot je uradni opomin, imajo pomemben vpliv na izid postopka izterjave dolgov. Ti uradni dokumenti vašo stranko opominjajo na njene obveznosti in vašo pripravljenost, da v primeru neplačila ukrepate pravno. Če še vedno niste prejeli plačila za svoj račun, so na voljo druge možnosti, kot so predhodno pravno obvestilo, plačilni nalog, skrajšani postopek ali poziv k plačilu, ki običajno delujejo.
Bistveno je, da so vsi stiki z dolžnikom formalizirani v pisni obliki. V gospodarskem pravu je dokaze mogoče predložiti na kakršen koli način: v primeru pravne izterjave dolgov je mogoče sprejeti celo elektronsko pošto.
pove Joanne Jarre.
Najboljši nasvet: svoje slabe terjatve zaupajte strokovnjaku
Kot vidite, je notranja izterjava dolgočasna, dolgotrajna, vključuje veliko postopkov in posebnosti, ki jih je treba obvladati ... brez zagotovila za uspeh. Še več, starejši kot je dolg, manjše so možnosti za njegovo izterjavo.
Kot vodilni svetovni akter na področju upravljanja s kreditnim tveganjem v trgovini naše storitve izterjave dolgov znatno izboljšajo vaše možnosti za plačilo. Naših 200 lokalnih strokovnjakov in 250 pravnih partnerjev izterja vaše neplačane dolgove v 190 državah, pri čemer daje prednost sporazumnim rešitvam zahvaljujoč poglobljenemu poznavanju lokalnih trgov, zakonodaje in plačilnega vedenja. Kot dodaten bonus ohranjate svoj odnos s stranko in to storitev plačate samo ob izterjanih dolgovih!
Odkrijte naše storitve izterjave terjatev in stopite v stik z našimi strokovnjaki zdaj.
